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发布日期:2026-01-16 21:09:37 浏览次数:

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  “现在终于能安心经营了!去年还评上了省五星民宿,这在以前想都不敢想。”1月14日,长沙“游味”民宿庭院里,袁忠诚翻出2023年底自己在微信朋友圈所发的“正式持证经营”照片,下面满是同行祝贺。这条帖子,意味着他长达4年多的焦虑“解了”。

  早在2018年,袁忠诚便在长沙市岳麓区新寨湾开了一家民宿。由于这在当时是“新鲜事”,刚起步就遭遇“死结”:“没有专门政策,民宿办不了特种行业许可证,属于无证经营。”

  他的遭遇不是个例。岳麓区五星村“直木山集”经营者王娟娟也犯愁:“材料交了无数次,要么政策不明,要么流程不清,有资金有情怀,却卡在这步。”彼时的网红长沙,民宿经济本是蓝海,却因缺乏专项立法和统一规范,让不少投资者望而却步。

  2022年10月,熊海军调任长沙市公安局治安支队特业大队大队长,刚上任就盯上这个问题:“民宿经营者大多有情怀,赚点钱就投回店里,不能让难把他们挡在门外。”

  制度突破契机很快来临。2023年9月《湖南省旅馆业治安管理办法》公开征求修改意见,长沙主动推动将乡村民宿纳入修订范围。

  2023年底办法发布,将乡村民宿等新业态纳入管理,实行告知承诺制、细化安全管理制度等,民宿终于有了合法身份。

  政策落地,服务紧随。针对“直木山集”等民宿的困难,长沙公安联合文旅、消防等部门组建专班上门“一对一”服务。“光征求意见的座谈会就开了好几次,民警带专家现场勘查,量身定制整改方案。”王娟娟回忆,整改完后,公安部门开辟绿色通道全程帮办代办,自己一趟都没跑。

  最让王娟娟感动的是,民警亲自上门送证:“以前跑断腿都办不下来的证,现在机构主动送上门,那一刻觉得所有坚持都值了。”

  难题解决,变化立竿见影。袁忠诚不用再手动登记客人身份证——那种把信息写在本子上,客人尴尬、自己担心泄露的日子一去不返。规范登记系统装好后,民宿入住和酒店入住一样,联网公安、线上登记。客人住得放心,预订量也稳了。

  浏阳一家民宿变化更惊人,最初只有4间房,拿到特业证后大胆投入,先扩到8间,再增至23间并配套中西餐厅,成了当地乡村旅游亮点。“没证时谁敢投这么多钱?万一被查,所有投入都要打水漂。”经营者的线月,长沙公安专程到民宿协会座谈,为困难业主答疑,还通过网上问卷收集需求。“现在最多跑一趟,一窗受理、交一次材料,不用来回折腾。”新入行的经营者说,如今不用纠结,只需专心做服务、塑特色。

  从最初0家持证到如今194家合规,长沙民宿行业投诉率下降近70%,“直木山集”年营业额同比增长45%……长沙民宿的品牌效应逐渐显现。

  1月14日,特业大队办公室里,熊海军一边接受记者采访,一边整理业主反馈:“不是办了证就万事大吉,后续事中事后监管也要跟上,帮他们解决实际问题,行业才能真正发展好。”

  近日,长沙公安“规范民宿合规经营,护航民宿高质量发展”案例,成功获评2025年长沙市优化营商环境改革攻坚优秀案例。

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